Detalii Comandă

1. Definiții

1.1. “Furnizorul” se refera la MESTA MARMURA SI TRAVERTIN SRL ( J2009001677130, CUI: RO25793718, sediul social: Bd. Aurel Vlaicu, nr. 125, Constanta)
1.2.  “Cumpărătorul” se refera la orice entitate (persoana fizica, persoana juridica, sau organizatie) cu care furnizorul incheie o tranzacție.
1.3. “Produsele” se refera la orice obiect sau serviciu a caror subiect face parte din prezentul contract.
1.4. “Condiții” se refera la termenii și condițiile standard de transfer al proprietatii ce rezultă din prezentul document.
1.5. “Prețul” se refera la valoarea monetara fara TVA a produselor tranzactionate.
1.6. “Contractul” este documentul care atesta transferul de proprietate al produselor de la furnizor la cumparator.
1.7. “Zi lucrătoare” se referă la zilele calendaristice cuprinse între:
Luni si Vineri inclusiv, cu exceptia zilelor de sarbatori legale precum Crăciun, Paște, Anul-Nou si altele asemanatoare, declarate ca fiind nelucrătoare de oficialități.
1.8. “Înscrisuri” se refera la orice forma de comunicare in scris (ex.: mesaj text telefonic, fax, e-mail, etc)

2. Condiții generale

2.1. “Cumpărătorul” comandă și este de acord să achiziționeze, iar “Furnizorul” acceptă să vândă “produsele” ce fac subiectul acestor termene și condiții.
2.2. Nici o variantă sau modificare ori înlocuire a acestor condiții ( chiar dacă sunt incluse în documentul de comandă) nu vor fi obligatorii dacă nu vor fi explicit acceptate de către “Furnizor” în scris.
2.3. Acest Contract înlocuiește orice întelegere scrisă sau verbală, reprezentare sau acord între “Vânzător” și “ Cumpărător” ( inclusiv cu personalul de vânzări al “ Furnizorului”) privind “Produsele”. Prin incheierea contractului de vanzare-cumparare la distanta, Cumparatorul declara ca accepta in mod expres termenii si conditiile de mai jos si se obliga la respectarea acestora.
2.4. Este responsabilitatea cumpărătorului să verifice și să se asigure că detaliile referitoare la comandă sunt corecte și să pună la dispoziția “Furnizorului” informații privind scopul în care intenționează să utilizeze produsele.
2.5 .”Furnizorul” poate furniza estimări cantitative de produse, dar acestea vor fi doar orientative. Este în sarcina cumpărătorului să se asigure că a comandat cantitatea corectă de produse. ”Furnizorul” nu va fi răspunzător pentru orice deficit sau surplus de produse.
2.6. În situația în care produsele sunt livrate conform unui model ce presupune diferite dimensiuni ale produselor, pentru completarea modelului “Furnizorul” își rezervă dreptul de a livra modelul ca un întreg și nu parți componente ale acestuia.

3. Cotațiile de preț

3.1. Dacă nu sunt modificate sau retrase cotațiile date de “Furnizor” sunt valabile doar 30 de zile. Cotațiile “Furnizorului” nu reprezintă o ofertă ci doar o invitație către cumpărător să comande produse în cadrul acestor termeni contractuali.
3.2. În cazul în care cumpărătorul primeste vreo înștiintare de modificare de preț, cumpărătorul poate anula comanda fară penalități notificând în scris “Furnizorul” în maxim 2 zile lucrătoare.
3.3. Dacă o comandă ce a fost acceptată de către “Furnizor” este fie anulată, fie modificată de către cumpărător, atunci acesta va fi răspunzător să plăteasă “Furnizorului” toate costurile, pierderile sau cheltuielile rezonabile suportate de către “Furnizor” ca rezultat al anulării sau modificarii comenzii.

4. Prețuri și condiții de plată

4.1. Prețurile sunt supuse modificărilor sau anulărilor fără inștiințare.
4.1.(a) Preturile nu includ TVA. Sunt exprimate în Euro şi vor fi calculate la cursul de schimb al BNR din data facturarii.
4.2. Comenzile pot fi acceptate doar conform condițiilor din acest contract, iar mărfurile vor fi facturate la prețurile în vigoare la data plății.
4.3. Dacă nu există termene agreate în scris între “Furnizor” și “Cumpărător” termenele de plată sunt după cum urmează:
4.3.1. Pentru toate comenzile plata trebuie facută integral, iar banii sa fi ajuns în contul bancar al “Furnizorului” înainte de ridicarea comenzii.
4.3.2. Raspunderea pentru plata produselor apare odata cu lansarea comenzii, “Furnizorul” îşi rezervă dreptul de a anula unilateral comanda dacă “Cumpărătorul” nu achită contravaloarea acesteia în maxim 7 (şapte) zile lucrătoare.
4.3.3. Comenzile speciale trebuiesc plătite integral la acceptarea comenzii și o dată lansată comanda aceasta nu mai poate fi anulată.

4.4. Produsele achiziționate pot fi livrate contra cost la adresa solicitată de către Cumpărător.

În cazul în care Cumpărătorul/un reprezentant al acestuia nu este la adresa de livrare, acesta va achita costurile de retur, în termen de maxim 3 (trei) zile de la emiterea facturii aferente. În caz de relivrare, Cumparatorul va achita, in prealabil, costul de relivrare.
4.5. Orice produs cumparat ex-display sau la ofertă specială este vândut la vedere iar raspunderea revine în sarcina “Cumpărătorului” în ceea ce priveste calitatea din momentul achiziționării. Pentru aceste produse nu se acceptă retur.

Prețul, modalitatea de plata și termenul de plata sunt specificate în fiecare Comanda. Vânzătorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare. Vânzătorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de MESTA, prin adaugarea facturii în Contul Cumparatorului sau prin poștă electronică, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator.

5. Informații despre produse și mostre

5.1. Toate descrierile, imaginile (fie tipărite, fie afișate pe internet), reclamele și specificațiile sunt cu scopul de a da doar o descriere aproximativă a produselor, iar acuratețea lor nu este garantată de către “Furnizor”.
5.2. “Furnizorul” nu este raspunzător privind respectarea variațiilor naturale și geologice ce pot surveni în ceea ce privesc culoarea, textura, marcajele, dimensiunile dintre loturi, acestea fiind dincolo de controlul “Furnizorului”.
5.2.1. “Cumpărătorul” ce comandă din gama Travertin, spre exemplu produse “slefuite și chituite“ trebuie să accepte urmatoarele prezențe naturale: cavități de suprafață, altele decat cele umplute cu compuși în fabrică; dupa montare aceste cavități care sunt imediat sub suprafață pot să apară ca urmare a uzurii; aceste cavităţi interne pot apărea într-un timp nespecific, fie la 3 luni fie la 3 ani, lucru ce nu poate fi controlat sau prevenit.
5.2.2. Mostrele sunt furnizate în mărimi, texturi și variaţii de culori în limite tolerate de către “Furnizor”.
5.2.3. Placajele nu au inclus în preţ adezivi de montare, chit de rosturi sau alte materiale de lipire necesare pentru montajul pietrei.
5.2.4. Şemineele nu au inclus în preţ focarele şi celelalte elemente necesare montajului şemineelor.
5.2.5. Toate placajele naturale au un grad mai mare sau mai mic de porozitate și trebuiesc impregnate cu materiale ale industriei de profil. Unele pietre pot fi usor zgâriate și pot fi supuse la apariția de șanturi sau ciobituri.
5.2.6. Piatra livrată pe șantier trebuie stocată în siguranta și în condiții propice. Placajele trebuiesc întotdeauna stivuite pe vertical, dar nu pe o suprafata dură pentru a nu se ciobi.
5.3. Furnizorul recomandă ca inainte de montare placajele să fie amestecate îndeosebi în cazul modelelor speciale.
5.4. Cumpărătorul, la lansarea comenzii, trebuie să ia în considerare pierderile din cadrul fiecarui proiect, cum ar fi: deteriorări minore ale pietrei din timpul transportului, al manevrelor din șantier sau debitărilor din șantier.
5.5. O comandă efectuată ar trebui să aibă o marjă de aproximativ 10% pentru acoperirea pierderilor de debitare si manevrare.
5.6. În timpul sortării placajelor separațile pe cele cu defecte minore pentru a le folosi fie acolo unde este necesară debitarea lor, fie în locuri mai putin vizibile. Piatra naturală are particularități de culoare și nuantă diferite de la un lot la altul.
5.7. Placajele din piatră sunt întotdeauna ambalate ude și nu se pot usca corespunzator până la dezambalare; când se usucă devin mai deschise la culoare. De aceea este esențial ca înainte de montare acestea să fie uscate complet pentru a putea remarca eventualele diferențe de nuanțe. Pentru a verifica acest lucru s-ar putea să fie nevoie să asezați o placă în fața unei surse de caldură pentru a o usca și a vedea adevarata sa culoare în stare uscată

6. Procesul de comandă

6.1. „Clientul” selectează produsele, cantitățile solicitate prin intermediul formularului de comandă și se înregistrează pe site completând/actualizând datele de identificare necesare formalităților de comandă; trimite comanda către „Furnizor” prin intermediul formularului on-line.
6.2. Comanda este recepționată de unul din consultanții „Furnizorului”, acesta va contacta „Clientul” pentru validarea comenzii, timpului de livrare și a modalității de transport.
6.3. Dacă sunt modificări, actualizări rezultate din discuția telefonică „Clientul” va primi un formular de comandă actualizat care poate fi confirmat/amendat de „Client”.
6.4. Comenzile confirmate de „Client” vor fi transmise „Furnizorului” on-line sau pe mail la adresa: [email protected], după primirea comenzilor „Furnizorul”  va genera o factură proformă.
6.5. „Clientul” va achita factura proformă, iar după confirmarea primirii banilor în contul „Furnizorului” comanda va fi procesată și livrată.
6.6. „Clientul” se poate informa din contul său despre stadiul comenzii sau contactand telefonic consultantul „Furnizorului”.
6.7. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevarate la data plasării Comenzii și consimte ca Vânzătorul poate sa îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, în orice situație în care este necesara contactarea Cumpărătorului.

7. Transport

7.1. Termenul de livrare

În momentul înregistrării comenzii se comunică și termenul de livrare care variază în funcție de disponibilitatea în stoc, cantitate și în funcție de volumul de producție și comenzi la momentul respectiv.

Pentru produsele care sunt în stoc, termenul standard de livrare este între 1 si 3 zile lucratoare.

În situații speciale (de ex. condiții meteo nefavorabile) termenul de livrare va fi comunicat telefonic clientului.

7.2. Efectuarea transportului

Produsele cu dimensiuni standard sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat specializat.

Produsele comenzilor cu dimensiuni speciale sunt livrate de asemenea prin intermediul serviciilor de curierat specializat ce presupun însă costuri diferite în funcție de volum, cantitate și greutate.

Transportul se efectueaza prin firma Pall-Ex.

8. Inspecția, raportarea pagubelor și recepția

8.1. “Furnizorul” se asigură că toate produsele sunt expediate cu un sigiliu. Daca acesta este alterat în vreun fel sau altul, vă rugam să nu acceptați livrarea produselor și anuntați urgent “Furnizorul”.
8.1.1. Produsele livrate “Cumpărătorului” trebuie verificate imediat la momentul livrării și orice deteriorare, lipsă, inadvertență de produs trebuie înregistrate pe foaia de transport a firmei de transport. Foaia de transport neverificată sau în care nu s-au înregistrat neregulile va fi luată în considerare ca acceptată iar “Furnizorul” nu va lua în considerare reclamațiile ulterioare.
8.1.2. Faceti poze produselor deteriorate și transmiteți-le “Furnizorului” în 48 de ore alături de o declarație scrisă privind pagubele pentru a putea permite “Furnizorului” să transmită plângerile către partenerii săi.
8.2. Dacă sunt confirmate și acceptate de către “Furnizor” produsele deteriorate, deficitele și inadvertențele, atunci când exista posibilitatea, acestea vor fi remediate în următoarele 14 zile lucrătoare în funcție de disponibilitate și transport.
8.3. Livrarea bunurilor va fi insoțită de factura fiscala, avizul de însoțire a mărfii sau orice alt document al firmei transportatoare (ex: CMR)
8.4. “Furnizorul” își rezervă dreptul de a nu înlocui produsele deteriorate dacă acestea reprezintă mai putin de 5% din întreaga comandă.
8.5. Se considera ca acceptate de către “Cumpărător” produsele ce nu au fost returnate sau respinse în decurs de 48ore de la livrare.
8.6. Vânzătorul este exonerat de răspundere dacă viciul este cauzat din culpa Cumpărătorului constând în manipularea, depozitarea sau conservarea în condiţii necorespunzătoare a mărfii. Vânzătorul nu răspunde nici de neconformităţile calitative sau cantitative apărute din alte motive, care nu i se pot impune. De asemenea, personalul care efectuează livrarea nu are obligația de a manipula produsele livrate, sarcina transportării mărfii de la mijlocul de transport până în incinta imobilului aparținând în totalitate Cumpărătorului.

9. Anulări și retururi

9.1. În cazul în care produsele livrate nu corespund specificațiilor menționate în comandă, Cumpărătorul are dreptul legal de a anula contractul în termen de 15 zile lucrătoare de la livrare, cu excepția comenzilor speciale.
9.2. Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumparare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.
9.3. Astfel, “Cumpărătorul” are dreptul să notifice în scris “Furnizorul” că renunța la cumparare, fără penalitați și fară invocarea unui motiv, în termen de 15 zile lucrătoare de la primirea produsului său, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
9.4. Renunțarea la cumpărare în termen de 15 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier/transportatori parteneri ai “Furnizorului”.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit).
9.5. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de “Cumpărător” iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur.
9.6. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea acestuia în stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperirea diferenței de preț rezultată din vanzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Această clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, în cazul achizitionarii de produse de pe site-urile marca Mesta Marmura si Travertin folosind tehnicile de comunicare la distanța, aplicăndu-se definițiile cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
9.7. După 15 zile lucrătoare nu mai sunt acceptate retururi. În circumstante excepționale mărfurile pot fi păstrate în custodie, caz în care se percepe o taxa de magazinaj plus alte eventuale taxe de transport şi manipulare.
9.8. Plata produselor din coș se poate realiza online prin card bancar (prin Netopia) sau transfer bancar (ordin de plată) în contul:

• Deținător Cont: Mesta Marmură și Travertin
• Număr Cont/IBAN: RO52BACX0000000920726000
• Bancă: UniCredit Bank

10. Riscuri

10.1. Riscurile deteriorărilor sau pierderilor cad asupra “Cumpărătorului” la fiecare livrare.
10.2. Chiar dacă riscurile privind produsele sunt în seama “Cumpărătorului” din momentul livrarii, proprietatea asupra lor se transferă de la “Furnizor” doar în momentul achitării lor în întregime.

11. Responsabilităţi

11.1 Nici o parte a prezentului contract nu afectează drepturile statutare ale “Cumpărătorului”.
11.2 “Furnizorul” nu va fi raspunzător în fața “Cumpărătorului”, sau nu va putea fi considerată o încalcare a prezentului contract orice amânare sau eşec dacă acestea sunt din motive independente de controlul “Furnizorului”.
11.3 “Furnizorul” acceptă raspunderea pentru pierderea sau deteriorarea bunurilor în caz de accident, furt sau erori tehnice de evaluare; în oricare situaţie răspunderea maximă a “Furnizorului” nu poate depăși valoarea mărfurilor facturate

12. Generalităţi

12.1. Termenii şi condiţiile prezentate aici vor fi guvernate şi interpretate în conformitate cu legislaţia romană în vigoare. Orice fel de dispute născute în legatură cu acesti termeni şi conditii vor fi supuse deciziei instanţelor competente din Romania.